给“尾款人”六条不可不知的法律知识,注意查收!
2021-11-11 16:42:00    评论:0

从2009年到今天,“双11”已经走过了12个年头,它由开始的“稚嫩”到今天的“套路满满”;由果断干脆“下单立减”到今天“定金”“尾款”“叠加优惠“,让人心力憔悴。
       “双十一夜未眠”,今夜我们都是“尾款人”。在我们付尾款的同时,有哪些法律问题是我们要注意的呢?
 
一时冲动下的“定金”能退吗
 
       “定金”具有担保合同履行的作用,付定金一方如果不能履行合同,则定金不退;接受定金一方无法履行合同,可要求双倍返还定金。
     
        定金可以冲抵合同款,金额一般不超过合同标的的20%。
       
       《民法典》第五百八十七条明确规定 “给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。”
     
       在购物过程中,要谨慎消费,了解商家关于定金的相关规定。
       
       如果付了定金以后后悔了,可以在付清尾款后,申请全额退款。
 
“定金”和“订金”有什么区别
 
       “订金”不同与上文讲到的“定金”,它不是法律概念,“订金”一般被视为预付款,当交易无法完成时,商家应退还订金。
 
       所以“尾款人”在购物时要注意区别“订金”和“定金”,保障自己合法的消费权利。
 
店家搞“明降暗涨”怎么办
 
       自己心仪的商品,等了大半年,就等“双十一”打折剁手,但是付完款发现,价格和平时一样,有的比平时还贵。
       
       商家虚构原价,明降暗涨的行为涉嫌价格欺诈,可以向电商平台或消费者协会投诉,要求“退一赔三”。消费者要注意保留证据包括订单号、付款单号、聊天记录、截图等,以便必要时维护自己的合法权利。

       《消费者权益保护法》明确规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
 
运输中快递损坏、丢失是谁的责任
 
       快递在签收之前,如发生损坏、丢失等问题,风险由商家承担。签收之后,发生的损坏、丢失问题就要由我们自己承担了。所以在签收之前,要仔细检查包裹是否损坏,必要时可以进行录像,确认无误再签署收货。

       《民法典》可以找到其中的依据,第五百一十二条、第六百零四条分别规定:通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
 
为什么我买的东西不能无条件退货
 
       “双十一”感觉活海鲜不错,价格还便宜,我一下买了几千块的,收到以后发现买多了,但商家不退货,这合理吗?
   
       合理的,因为不是所有商品都支持无理由退货的。
     
       《消费者权益保护法》第二十五条有以下规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
 
遇到纠纷,我们有哪些维权方式
 
       在购物过程中与商家发生纠纷,我们有哪些方式可以解决?

       1、首先我们要收集和保留证据,例如产品问题的照片和视频、双方的聊天记录、订单号、交易记录、发票、订单号等
       2、可以先和店铺协商、协商不成可以尝试向平台申诉
       3、如果问题还没有解决,可以向消费者协会进行投诉、进行调节
       4、提请仲裁机构根据与经营者订立的仲裁协议进行仲裁
       5、如果以上都不能解决,可以到法院进行起诉
 
       “双十一”是购物的狂欢节,但也要理性消费哦!购物中产生纠纷,不要怕,收集证据,合理申诉,保证属于自己的合法权利。有什么问题可以给我留言哦,会给您专业的法律意见。

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